Chief Operating Officer ad interim

De Uitdaging & Opdracht

Als Interim COO stap je in op een cruciaal kantelpunt. Het bedrijf heeft een ijzersterk product en een groeiend klantenportfolio, maar de toenemende projectomvang en technische diepgang vragen om een professionaliseringsslag in de executie. Jouw mandaat is helder: converteer operationele complexiteit in een herhaalbaar, gestroomlijnd en maximaal kostenefficiënt operating model.

Jouw belangrijkste focusgebieden zijn:

• Standaardisatie & Structuur: Het ontwerpen en verankeren van één universeel, groepsbreed opleveringskader (methodologie, stage-gates en governance) voor de internationale service- en supportorganisatie om faalkosten en rework drastisch te reduceren.
• Project-level Economics: Het bewaken en optimaliseren van de project-P&L. Je stuurt hard op marges, billable utilisation en het tijdig opvangen van scope-creep.
• Commercieel-Financiële Discipline: Je fungeert als de operationele rechterhand van de CEO en vormt een sterke tandem met Finance om zaken als pricing-discipline, change-order management en revenue recognition strak te trekken.
• Hands-on Leadership: Je geeft directe leiding aan de internationale Solutions-, Support- en PMO-teams en bouwt aan een cultuur van hoge accountability. Waar nodig schroom je niet om zelf direct te interveniëren bij escalaties in risicovolle klanttrajecten.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een pragmatische en daadkrachtige interim-manager die de perfecte balans bezit tussen strategisch helikopterzicht en 'boots on the ground'-executiekracht. Je bent een absolute doener, geen pure delegator.

• Ervaring: uitgebreide aantoonbare ervaring in senior operationeel leiderschap (COO, VP Operations of Global Delivery) binnen een internationale software-, tech- of technische serviceomgeving.
• Track record: Je hebt bewezen succes in het standaardiseren van complexe leveringsprocessen op schaal, waarbij je marges aantoonbaar hebt verbeterd zonder de technische excellentie te verstikken.
• Financieel & Commercieel DNA: Je bent 'P&L-aware'. Je begrijpt de financiële hefbomen van een consultancy- en supportorganisatie (bezetting, overruns, contractmanagement) door en door.
• Persoonlijkheid: Een change-maker met een no-nonsense mentaliteit. Je bent communicatief ijzersterk, comfortabel in een beursgenoteerde governance-omgeving en zelfverzekerd in direct contact met enterprise-klanten.
• Talen: Vloeiende beheersing van de Engelse taal is een harde eis; kennis van aanvullende Europese talen is een sterke pré.

Praktisch:

• Regio: Oost-Vlaanderen – in situ noodzakelijk

• Duurtijd: 1 jaar met optie tot verlenging

Geïnteresseerd?