JOUW FUNCTIE

Sterk klantgerichte administratieve kracht met een passie voor FMCG

• Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het klantencontact met grote retailspelers en groothandels binnen de spirits en wijnsector. Je bent hun aanspreekpunt voor allerhande vragen, je ondersteunt hen en zorgt voor een vlotte afhandeling van hun noden.
• Je staat in voor een vlotte administratieve verwerking en afhandeling van alle inkomende bestellingen, zoals orderverwerking, facturatie, opvolging betalingen,…
• Je komt terecht in een jonge, dynamische omgeving waar flexibiliteit en klantgerichtheid centraal staan. Daarom zorg je ervoor dat elke klant kan rekenen op een snelle service.
• Je kan veel ballen in de lucht houden en houdt overzicht, waardoor je je prioriteiten continu afstemt op de noden van je klanten. Zo zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een optimale klantenservice.
• Naast je hoofdtaken werk je mee aan de IT-upgrade binnen hun bedrijf door je steentje bij te dragen in projecten waar nodig.
• Indien je verbetermogelijkheden ziet om de processen en flows te verbeteren, stel je die voor.

JOUW PROFIEL

• Je kan terugblikken op ervaring in een klantgerichte back-office functie, waardoor je thuis bent in administratieve flows en processen.
• Idealiter kom je uit een FMCG-omgeving, al is dat geen must.
• Je bent zeer klantgericht en zorgt voor een snelle opvolging van vragen. Dankzij jouw servicegerichte instelling, kunnen klanten op jou bouwen.
• Door je sterke organisatorische skills en je flexibiliteit kan je snel schakelen binnen een hoeveelheid aan taken en kort op de bal spelen door je prioriteiten continu bij te stellen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• 4/5e werken is bespreekbaar, maar een fulltime job is de voorkeur.

AANBOD

Je krijgt een uitdagende functie in een groeiende KMO, actief in een hippe, snel veranderende en internationale context. Je komt terecht in een enthousiast team van gepassioneerde doorzetters waar initiatief en ownership hoog in het vaandel wordt gedragen. In jouw rol kan je de klantenbeleving optimaal maken en zo mee het verschil maken. Je ontvangt een marktconform salaris in lijn met jouw ervaringen, en aangevuld met een geheel pakket aan extralegale voordelen.

Geïnteresseerd?